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[工作心得]作者：陈林
随着社会的不断发展，面对新的历史时期赋予交警队伍新的任务、新的考验和新的挑战，人民群众对我们执法机关，特别是公安机关的要求也越来越高，在新的形势下，转变观念再创佳绩是我一名基层交通警察追求的目标，人民公安为人民，让人民群众满意，全心全意为人民群众服务是我们的宗旨，“立警为公，执法为民”是对我们公安工作的具体要求。作为一名从事十多年的交通警察，我经历了许多酸甜苦辣，从来没有任何怨言，一直在努力做一名让人民群众满意的警察。
下面我就日常工作中遇到的实际情况，谈谈自己粗浅的体会，以供大家参考。
一、文明公正执法，强化人性化管理。
只要是在马路上值勤的同志，每天都会遇到一些不服从管理的违章者。记得有一次，我在马路上值勤，当时天气很冷，有一年青人骑自行车在快道上行驶并闯了信号，当时我敬礼告之其违章行为，他也认识到自己的错误，我开好当场处罚决定书交给他时，他却对我说：“警察同志，请您帮我去银行交一下，我还有急事要办”。随即掏出伍元钱，我耐心地向他解释，违章者罚缴分离是公安部的规定，我们民警必须严格执行，虽然我处罚的地点到银行较远（来回要30分钟左右），但我向他保证你抓紧时间去缴钱，我一定在此等你。没想到银行人很多，年青人耽误了很长时间，回来时气冲冲的。我赶紧上前说：“对不起，让你等久了。”没想到这年青人嘴里骂骂咧咧：“什么人性化管理，让我跑这么远去交罚款。”再加上他发现我对一位80多岁的老人和一名16岁的学生没有处罚时，更是气不打一处来，我仍然耐心的向他解释，老人有精神病（有病历），学生违章要记交通联系卡……这时，年青人心服口服地走了。
通过自身经历的这件小事，一是反映群众执法认识提高了，二是对我们的工作增加了很大的监督作用，公安部“7·31”电视电话会议精神，纠正“为了交通管人民”的错误观念，树立“为了人民管交通”的正确指导思想，再次畅述“人民公安为人民”的精神实质，树立“我为人民管交通”的执法理念，我们只有转变执法观念，增强服务意识，牢牢掌握交通管理的主动权，要把“被动管理”转变为“主动管理”，只有加强交通管理，才是维护广大人民群众根本利益的具体体现。
二、 依法管理，优化秩序，服务社会。
依法管理是交通警察的天职，而优化秩序，服务社会才是人民群众的第一需求。自实行人性化管理，取消了量化以来，有些民警在思想上产生了误区和模糊认识，认为人性化管理就是“放弃”管理，取消量化就可以对违章行为不闻不问，不要管事了。我作为一线执勤民警觉得“你是一名交警，不论在任何情况下，你都应该把‘抓秩序、压事故、保畅通’放在首位。”我自始自终坚守在江宁路路口，日复一日，很快4个月过去了，而我正是本着“有违章必纠”的执法观念，强化重点违章的取缔率，连续4个月在大队排名第一，这个“第一”并不代表什么，但它充分体现了一个民警只要立足于本职，积极进取，那你就能与时俱进。试想，如果交警不管事，事故上升，交通拥堵，群众肯定怨声载道。因此，作为一线民警，绝对不能因怕那些不理解执法的人投诉，而不管事，也绝不能因没有量化，而降低对工作的责任心。
三、如果说，交通管理是一门艺术的话，那么，掌握这门艺术关键就是要求我们不断加强学习，不断的提高自身素质。
11月份，当电视台等各种媒体报导了四大队交警于皓被群众殴打一事，令我们大家都很吃惊，而如何去面对违章者，以什么样的心态去面对，怎样去处理好人民内部之间的矛盾，是我一直在思索的问题。
以前，大队领导也曾多次组织我们学习妥善处理交通违章的工作方法，但真正运用到实际工作，还有待我们进一步提高自身素质。我个人认为，取缔违章主要有二大难点：
一是，遇有拒不承认违章行为的：应该耐心解释，向违章者详细说违章过程，并告之违章的危害性，使他真正理解我们之所以管理的用意。
二是，遇有当事人无理取闹，造成群众围观的：应该坚持说服教育，同时向围观群众说明真相，以赢得群众的理解和支持，或者迅速将当事人移至不影响交通的地方，进行说服教育，待其稳定情绪后，再进行处理。
针对四大队于皓同志的事情，我想作为一线值勤民警谈几点自己的看法：
（一）要加大宣传力度。可以通过电视、报纸等多方媒体的宣传报道，让人民群众都来重视交通法规，遵守交通法规。把我们的渗透力度加大，让民警走进幼儿园、小学、中学、大专院校进行宣传交通法规的教育，从小入手，用以小见大的方法，使人民群众自觉地树立起遵守交通法规的好习惯。
（二）要摆正位置。首先，我们作为一名警察要正确摆正自己的位置，不要以管人者自居，这样一来，在工作中往往会反映在日常管理的说话态度和方式方法上,使人民群众不满意。其次，要正确理解“我为人民管交通”，而不是“为了交通管人民”。特别是公安机关在“打造服务型”的活动中，我们更要清楚自己的位置，更要明确我们服务的宗旨是全心全意为人民服务。
（三）消除误区。有的警察认为，“警察是国家的暴力机关统治工具，我凭什么要被违章者打骂啊，我在家，从小没有被父母打骂过，难道我作为警察还要受这种气吗？”对！正因为我们是一名光荣的人民警察，所以我们是从人民的利益出发，处处为人民群众着想，处处为人民群众办事，为了人民群众受点委屈，又算得了什么呢？我想：只消除了这种误区，那我们在日常的工作中，就一定能以一种良好的心态面对违章者，面对群众，面对自己的工作。
（四）建立健全，完善法治。当我们的交警被无理取闹的违章者打伤后，我们应该有一支“保护”警察的队伍，让警察的执法得到保证，让警察的安全得到保证，让违章肇事者受到严处，不是警察无能，而是警察为的是人民，所以，牺牲再大，为了人民的利益，我们都应该“立警为公，执法为民”。
在今后的日常工作中，要正确处理好“五个关系”，做到认真不顶针，钝化不激化，进一步转变执法理念，牢固树立“立警为公，执法为民”思想，全力打造公共服务型公安机关。不断提升交警执法形象，为提高南京交通管理水平而贡献自己的一切。 | 
